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服务热线：0391-2118717/2118713
面议
行业类型 互联网/电子商务
单位规模 其它
单位地址 河南省焦作市解放区车站街63号融媒体文化产业园区南楼6楼601室
岗位职责： 1. 通过抖音平台及时响应用户咨询，解答疑问并提供专业的客户支持服务。 2. 监控和处理用户反馈，确保问题得到迅速而有效的解决。 3. 与团队合作制定和优化客户服务流程和标准，提升服务质量。 4. 收集和分析客户反馈，为产品改进和服务升级提供建议。 5. 定期整理客服数据报告，向上级汇报工作进展和关键指标。 6. 参与客服培训，不断提升个人专业技能及团队整体服务水平。 任职要求： 1. 高中以上学历，具备良好的中文书面表达能力。 2. 一年以上客户服务经验，尤其是社交媒体平台客服经验者优先。 3. 熟悉抖音等社交媒体平台的运作机制和用户行为。 4. 具备出色的沟通技巧，能够以积极和专业的态度处理客户问题。 5. 具有较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下稳定工作。 6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，进行数据录入和报告制作。 7. 有责任感，注重团队合作，愿意接受轮班制工作安排。
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联 系 人： |
张** |
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联系电话: |
166******** |
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乘车路线： |
信息保密 |
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单位地址： |
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更新时间：3月前
